A diretora da ANEEL, Agnes da Costa, esteve em Cocal do Sul na manhã desta quinta-feira (3) para conhecer de perto a estrutura e o trabalho desenvolvido pela Coopercocal. A visita incluiu diferentes áreas da cooperativa, desde o sistema de distribuição de energia e os investimentos em tecnologia até projetos sociais e iniciativas voltadas à comunidade.
A programação passou pela subestação, Centro de Operação e Distribuição, sedes sociais e pelo Centro Coopercocal Inclusiva, além de outras estruturas e projetos. A visita também permitiu apresentar parte do trabalho que contribui para os resultados de destaque conquistados pela cooperativa no Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC).
O engenheiro eletricista e responsável técnico da Coopercocal, Estefano Luiz Costa, destacou que a oportunidade foi importante para mostrar o trabalho realizado para garantir qualidade e continuidade no fornecimento de energia. “Mostramos não apenas a estrutura da Coopercocal, mas principalmente todo o trabalho, as estratégias e a inteligência empregada no nosso sistema de distribuição para mantermos índices de continuidade e qualidade do fornecimento entre os melhores do Brasil”.
Segundo ele, os resultados são construídos com planejamento, investimentos, tecnologia e uma atuação preventiva. “Os nossos baixos índices de interrupção não acontecem por acaso. São resultado de uma estratégia construída ao longo dos anos, que combina conhecimento técnico, infraestrutura, tecnologia e preparação para reduzir o impacto das ocorrências”, afirmou.
Além da energia
Para Agnes, a visita foi uma oportunidade para conhecer pessoalmente a realidade da cooperativa e entender como esse trabalho chega aos consumidores. “O que nos preocupa em Brasília, independentemente de quem seja o responsável pelo serviço, é que o consumidor esteja sendo bem atendido. A Coopercocal vem sendo constantemente premiada, e é muito interessante vir aqui e conhecer essa realidade”.
A diretora também destacou a modernização da cooperativa e chamou atenção para sua relação com a comunidade. Segundo ela, o trabalho social e o atendimento próximo aos associados são diferenciais importantes. “É interessante ver o papel da cooperativa na sociedade e na comunidade, os trabalhos sociais e esse atendimento mais personalizado, de conhecer de fato quem são os consumidores”.
Para o presidente da Coopercocal, Altair Lorival de Mélo, o Belha, receber a diretora da ANEEL foi uma oportunidade de apresentar a dimensão do trabalho desenvolvido pela cooperativa. “É uma grande satisfação poder apresentar a nossa realidade e mostrar que a Coopercocal vai muito além da distribuição de energia. Temos investimentos, tecnologia, uma equipe comprometida, projetos sociais e um trabalho muito próximo da nossa comunidade”.
A visita aconteceu poucos meses depois de a cooperativa conquistar novamente destaque nacional no Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor. Desta vez, além de conhecer os números e resultados reconhecidos nacionalmente, a diretora da Agência teve a oportunidade de ver de perto as pessoas, estruturas e projetos que fazem parte dessa trajetória.
