O Criciúma Esporte Clube realizou, entre os dias 15 de julho e 6 de agosto, uma pesquisa com a Torcida Carvoeira com o objetivo de conhecer melhor suas percepções, expectativas e necessidades em relação ao clube. A iniciativa foi desenvolvida pelo Departamento de Marketing e contou com a participação de sócios e torcedores.
Ao todo, foram registradas 1.345 respostas válidas por meio de formulário eletrônico. O levantamento contou com 30 campos, incluindo espaços destinados a comentários e sugestões, permitindo ao clube reunir informações quantitativas e qualitativas sobre diferentes aspectos da relação entre o Criciúma e sua torcida.
“Ouvir a nossa torcida é fundamental para entendermos onde podemos evoluir. Essa pesquisa nos trouxe informações importantes e diferentes perspectivas de quem acompanha o Criciúma. Vamos considerar essas contribuições no planejamento do clube e trabalhar para transformar as demandas apresentadas em melhorias que façam sentido para a nossa torcida.”, declarou o presidente do clube, Pedro Paulo Canella.
Com o encerramento do período de coleta, o Departamento de Marketing iniciou a análise dos resultados e das contribuições apresentadas pela torcida. A partir desse trabalho, o clube está avaliando as demandas apontadas e estruturando ações voltadas ao aprimoramento de produtos, serviços, benefícios e experiências oferecidas aos torcedores.
“Recebemos sugestões muito importantes e agora temos o compromisso de analisar cada uma delas e avançar naquilo que for possível. Queremos que o torcedor perceba que sua opinião tem espaço e pode, de fato, contribuir para as decisões e para o futuro do clube.” ressaltou o vice-presidente Matheus Benetton.
A iniciativa faz parte do trabalho do Departamento de Marketing para fortalecer o relacionamento entre o Criciúma e sua torcida, utilizando dados e informações coletadas diretamente dos torcedores como apoio ao planejamento e à tomada de decisões do clube.
“A pesquisa nos permite ouvir diretamente quem acompanha e vivencia o Criciúma. Agora, estamos analisando todas as contribuições com atenção para que elas possam auxiliar na construção de ações cada vez mais alinhadas às necessidades da nossa torcida”, destaca o diretor de Marketing, Jairton Manique Barreto.
