A Coopercocal informa que 150 consumidores residenciais de energia elétrica serão convidados a participar de uma pesquisa promovida pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL). As entrevistas serão realizadas até dia 30 de novembro e vão acontecer nos municípios de Cocal do Sul, Urussanga e Criciúma.
O objetivo da pesquisa é conhecer a opinião dos consumidores sobre os serviços prestados pela Coopercocal e incentivar a melhoria contínua da qualidade da energia elétrica fornecida. As respostas coletadas irão compor o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC), que mede o nível de satisfação dos clientes com suas distribuidoras de energia.
O presidente da Coopercocal, Altair Lorival de Mélo, destacou a importância da participação da população: “Estamos felizes em mais uma vez poder ouvir a opinião da comunidade. Por sete anos a Coopercocal esteve entre as três melhores permissionárias do Brasil na categoria em que concorreu, e essa é mais uma oportunidade de avaliar nosso serviço e buscar sempre a melhoria contínua”, afirmou.
A pesquisa ocorre em todo o país e vai contemplar 636 municípios, com a aplicação de 28.958 entrevistas, avaliando os serviços de 103 distribuidoras de energia elétrica. As empresas que receberem as melhores avaliações serão premiadas com o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor, reconhecendo a excelência no atendimento e na prestação de serviços aos clientes.
